Du tror kanskje at en konto hos Bigboost er klar til spill så snart du har trykket på registreringsknappen, og at et innskudd dermed er nok for å komme i gang. Det som oftest går galt, er at du fyller ut skjemaet raskt uten å kontrollere navn og adresse mot det som står i banken – og da stopper både innskudd og uttak senere.

Spill og mobilspilling i nettleseren

Hvorfor starter ikke spillet når jeg trykker på det?

Det skjer oftest fordi nettleseren blokkerer et vindu som spillet åpnes i. Prøv å tillate vinduer fra nettstedet i innstillingene, og last siden på nytt. Du kan også bytte til en annen nettleser på telefonen. Sjekk først at du er innlogget, fordi spill ofte ikke laster før økten er aktiv.

Fungerer Bigboost på mobil uten egen app?

Du spiller i telefonens nettleser, uten noe eget program å installere. Siden tilpasser seg skjermen, og det samme gjelder spillutvalget. Hold nettleseren oppdatert, og la den ikke gå i dvale midt i et spill. Da slipper du at økten faller ut når du bytter mellom faner.

Hvorfor hakker spillene på telefonen min?

Hakking kommer som regel av svakt nett eller mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker, og koble deg til et stabilt nett. Skru også av strømsparingen mens du spiller, siden den kan bremse nettleseren. Test med ett enkelt spill først for å se om problemet vedvarer.

Kan jeg spille i nettleseren på nettbrett?

Ja, samme innlogging gjelder på nettbrett som på telefon og datamaskin. Spillene lastes i nettleseren, og du trenger ingen installasjon. Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du ikke har slått på skrivebordsmodus. Da får du et oppsett som passer skjermen.

Hvorfor forsvinner spilløkten når jeg bytter fane?

Enkelte spill pauser når fanen ligger i bakgrunnen. Gå tilbake til fanen og vent til spillet laster på nytt. Har spillet en runde som ikke ble fullført, kan den bli stående uten resultat. Spill ferdig runden før du bytter fane, så unngår du slike avbrudd.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke lastes i det hele tatt?

Last siden på nytt og tøm hurtiglageret i nettleseren. Prøv deretter spillet i en annen nettleser for å se om feilen ligger der. Fungerer det fortsatt ikke, noter navnet på spillet og tidspunktet. Det gjør det enklere å få hjelp i kundestøtten.

Kan jeg ha flere faner åpne samtidig?

Du kan ha flere faner åpne, men bare én innlogget økt bør være aktiv om gangen. Åpner du samme konto i to faner, kan den ene bli logget ut. Bruk én fane til spill og la andre faner være lukket. Det gir også jevnere ytelse på telefonen.

Hvorfor ser spillutvalget annerledes ut på mobilen?

Utvalget er det samme, men visningen er tilpasset en smal skjerm. Noen kategorier ligger derfor bak menyer i stedet for på rad. Bruk søkefeltet eller kategorifanen for å finne frem. Er et spill skjult, kan det skyldes at det ikke støttes i nettleseren din.

Sikkerhet, konto og grenser

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?

Alle spillsteder må vite hvem kontoen tilhører, og det er det KYC brukes til. Dokumentene viser at navnet ditt stemmer med betalingsopplysningene. Legg inn bilder som er tydelige og uten gjenskinn. Sjekk at adressen på dokumentet er den samme som du oppga ved registreringen.

Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med banken?

Da kan både innskudd og uttak bli stoppet. Rett opp opplysningene i profilen med en gang, før du setter inn mer. Bruk samme navn og adresse som banken har registrert på deg. Er navnet endret, må du sende dokumentasjon på endringen.

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?

Du finner grensene i kontoinnstillingene dine. Der velger du et beløp du ikke vil overskride over en periode. Grensen gjelder fremover og kan ikke heves med en gang du angrer. Sett den før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og innskudd stopper. Pausen kan ikke angres mens den varer, så velg lengden med omhu. Dette er et tiltak du selv styrer i innstillingene.

Hvordan logger jeg inn trygt på telefonen?

Bruk alltid egen PIN-kode eller fingeravtrykk på telefonen, og ikke del passordet. Logg ut når du er ferdig, særlig på en enhet andre bruker. Har nettstedet 2FA, slår du det på. Da må du bekrefte innloggingen med en ekstra kode.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?

Bytt passord med en gang, og logg ut alle enheter du ikke kjenner. Sjekk deretter kontoutskriften for innskudd du ikke har gjort. Meld fra til kundestøtten med tidspunktene du har funnet. Har du 2FA tilgjengelig, slår du det på før du logger inn igjen.

Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?

Innloggingen kan falle ut når nettleseren sletter informasjonskapsler. Sjekk at du ikke bruker privat modus, som fjerner data når fanen lukkes. Hold også telefonen unna strømsparing som stopper nettleseren. Er problemet vedvarende, prøv en annen nettleser.

Er det trygt å spille i nettleseren på et offentlig nett?

Åpne nett er lettere å avlytte, så spill helst hjemme eller på et nett du stoler på. Sjekk at adressen begynner med https, og at det er et låsesymbol i adressefeltet. Unngå å logge inn på hotell- eller kafénett. Er du i tvil, bruk mobildata i stedet.

Uttak av gevinst

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Uttaket kan ligge til behandling fordi kontoen mangler dokumentasjon eller en bekreftelse. Sjekk profilen din for meldinger om manglende opplysninger. Har du en aktiv bonus, kan uttaket også vente til omsetningskravet er oppfylt. Fiks det som mangler først, så går saken videre.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, en big boost bonus gir deg midler du må omsette før de kan tas ut. Spill først, og se deretter hva som står som oppfylt i bonusoversikten. Uttak av bare bonusmidler er ikke mulig. Planlegg derfor innskuddet ditt etter hvor mye du faktisk vil spille.

Hvorfor er uttaket mindre enn saldoen viste?

Bonusmidler som ikke er omsatt, teller ikke med i et uttak. Sjekk hva som er ekte innskudd og hva som er bonus før du ber om uttak. Resten kan falle bort når bonusen avsluttes. Be om uttak når oversikten viser at kravet er oppfylt.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Det er et krav for å hindre misbruk av kontoen. Sjekk at kilden fortsatt er aktiv før du ber om uttaket. Er den avsluttet, må du avklare det med kundestøtten først.

Hva skjer med et uttak jeg angrer på?

Et uttak som ikke er behandlet, kan noen steder kanselleres og pengene gå tilbake til saldoen. Det betyr at du kan spille dem igjen. Tenk over om du faktisk vil det, for pengene er da ikke lenger på vei ut. Kanseller bare hvis du er sikker på valget.

Hvorfor ble uttaket avvist?

Vanlige grunner er manglende dokumenter, navneavvik eller en bonus som ikke er omsatt. Les meldingen du har fått, og rett opp det som gjelder. Send inn dokumentene på nytt hvis bildene var uklare. Når opplysningene stemmer, kan du be om uttaket igjen.

Hvordan følger jeg med på at uttaket går riktig vei?

Uttaket har en egen status i kontoen din, og den endrer seg når saken behandles. Sjekk den før du kontakter kundestøtten, så slipper du å spørre om noe som allerede er i gang. Du kan også lese mer om rutinene på https://www.bigboostcasino.eu/. Noter datoen du ba om uttaket, slik at du har den klar.

Den første bonusen

Hva slags bonus får jeg ved første innskudd?

Ved første innskudd får du en bigboost bonus som legges til saldoen din. Den består av bonusmidler du må omsette før de kan tas ut. Les hva som står i bonusvilkårene før du setter inn, ikke etterpå. Slik vet du hva som kreves av deg.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du begynner å omsette. Spiller du feil spill, kan innsatsen din bli stående uten å telle. Det kan føre til at kravet aldri blir oppfylt.

Kan jeg bruke bigboost bonus og egne penger samtidig?

Bonusmidler og egne penger kan ligge på samme saldo, men reglene for hva som kan tas ut er forskjellige. Spill gjennom bonusen først, så du vet hva som er ditt. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som gjenstår. Da unngår du overraskelser ved uttak.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den ferdig?

Bonusmidler som ikke er omsatt innen fristen, kan falle bort. Du mister da retten til å ta dem ut. Sett deg inn i fristen før du aktiverer en big boost bonus, så du vet hvor lenge du har. Er du i tvil, la bonusen være og spill bare med egne penger.

Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg ikke brukte den?

En førstegangsbonus gis normalt bare én gang per spiller. Har du allerede tatt imot den, kommer den ikke tilbake ved et nytt innskudd. Sjekk derfor hva du takker ja til før du bekrefter. Vil du ikke binde deg, kan du la den ligge.

Hvorfor er bonusen borte fra saldoen min?

Bonusmidler kan forsvinne når fristen er ute, eller når du ber om uttak. Sjekk bonusoversikten for å se status. Har du omsatt ferdig, kan midlene være omgjort til spillbare penger. Er du usikker, spør kundestøtten om hva som skjedde.

Gjelder bigboost norge-bonusen for spillere i Norge?

Spillere i Norge kan opprette konto og bruke tilbudene som vises for dem i innloggede visning. Sjekk at profilen din er fullstendig utfylt, siden ufullstendige opplysninger kan hindre at bonusen aktiveres. Vilkårene for bonusen vises der du aktiverer den. Les dem før du setter inn penger.