Jūs sagaidāt ziņojums, ka bonuss vai griezieni nav pievienoti, lai gan Jūs izpildījāt prasības. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas.

Bonuss vai griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc iemaksas bonuss vai griezieni nav parādījušies. Cēloņi var būt dažādi.

• Netika ievadīts klondaika bonusa kods iemaksas brīdī.
• Bonuss ir derīgs tikai noteiktiem maksājumu veidiem, bet Jūs izmantojāt citu.
• Iemaksas summa ir mazāka par bonusa aktivizēšanai nepieciešamo minimumu.
• Jūs jau esat saņēmis šo bonusu iepriekš, un tas ir vienreizējs.
• Kontā ir atlikums, kas pārsniedz bonusa saņemšanas nosacījumus.

Lai risinātu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai klondaika lv promo kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
2. Ja nē, atcerieties, ka bonusa kods parasti jāpievieno pirms iemaksas, nevis pēc tās.
3. Pārbaudiet, kāds maksājuma veids ir norādīts bonusa noteikumos, un salīdziniet ar savu izvēli.
4. Apskatiet, cik liela bija Jūsu iemaksa, un vai tā atbilst bonusa minimālajam slieksnim.
5. Pārbaudiet, vai Jūsu konta valūta ir tā pati, kurai bonuss paredzēts.
6. Ja bonuss ir vienreizējs, pārbaudiet, vai to jau neesat saņēmis citā reizē.
7. Sazinieties ar klondaika casino lv atbalsta dienestu, ja esat pārliecināts, ka ievērojāt visus noteikumus.
8. Atbalsts atbildēs 24 stundu laikā, un tie pārbaudīs, vai bonusa akcija ir aktivizēta.

Ja pēc visām pārbaudēm bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot savu lietotājvārdu un iemaksas datumu.

Depozīts izgāja no bankas, bet nav kontā

Spēlētājs redz, ka banka apstiprinājusi maksājumu, bet kazino bilance nav mainījusies. Cēloņi ir šādi:

• Maksājums ir apstrādes procesā un vēl nav sasniedzis kazino.
• Kontā ir ierobežojumi, piemēram, limits uz vienu reizi.
• Izmantojāt maksājuma metodi, kuru klondaika lv neatbalsta.
• Bankas pusē ir aizdomīgas darbības, kas bloķēja darījumu.
• Ievadījāt nepareizu kazino konta numuru vai depozīta atsauci.

Lai atgūtu naudu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai maksājums ir atzīmēts kā “gaida apstiprinājumu” Jūsu kazino profilā un klondaika.lv klondaika.eu.com/ atbalsts var pārbaudīt darījuma statusu.
2. Sazinieties ar banku, lai iegūtu darījuma identifikatoru.
3. Pārbaudiet, vai nav sasniegts ikdienas vai nedēļas limits iemaksām.
4. Ja lietojāt jaunu maksājuma metodi, pārbaudiet, vai tā ir atļauta.
5. Atveriet kazino profilu un pārbaudiet, vai depozīts ir redzams vēsturē.
6. Ja banka atsakās atcelt darījumu, pieprasiet atbalstam izmeklēšanu.
7. Pēc 2–3 darba dienām, ja nauda nav ienākusi, sazinieties ar atbalstu.

Ja nauda nav atgriezusies bankas kontā 7 darba dienu laikā, sazinieties ar kazino atbalstu un sniedziet darījuma pierādījumus.

Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc kļūdainiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz kļūdas ziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir bloķēts. Cēloņi ir šādi:

• Vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi ar nepareizu paroli.
• Konts ir atslēgts drošības iemeslu dēļ.
• Jūs mēģināt pieslēgties ar citu e-pastu vai lietotājvārdu nekā reģistrācijā.
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkfaili traucē pieslēgties.
• Konts ir bloķēts no Jūsu IP adreses vai valsts, bet tas ir reti.

Lai atjaunotu piekļuvi, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet “Aizmirsāt paroli?” un izpildiet paroles atjaunošanas soļus.
2. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese, ko ievadāt, ir tā pati, kuru reģistrācijā.
3. Ja nesaņemat paroles atjaunošanas e-pastu, pārbaudiet mēstuļu mapi.
4. Atcerieties, ka parolei ir jābūt vismaz 8 rakstzīmes ar lielajiem un mazajiem burtiem.
5. Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet vēlreiz.
6. Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas vai ierīces.
7. Ja konts ir atslēgts, sazinieties ar atbalstu, lai to atbloķētu.
8. Pēc atbloķēšanas mainiet paroli uz drošāku.

Ja nevarat pat atjaunot paroli, sazinieties ar atbalsta dienestu un apstipriniet savu identitāti.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz ziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo pārsniegts limits. Cēloņi ir šādi:

• Jūsu kontā ir iestatīts ikdienas, nedēļas vai mēneša limits.
• Kazino ir noteicis maksimālo vienas iemaksas summu.
• Izmaksas limits ir zemāks par Jūsu pieprasīto summu.
• Jūs mēģināt veikt otro izmaksu tajā pašā dienā, kad pirmā vēl nav apstrādāta.
• Kontā ir ierobežojumi no atbildīgas spēlēšanas rīkiem.

Lai atrisinātu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet kazino profilu, vai limits nav norādīts iestatījumos.
2. Ja limits ir pārāk zems, mainiet to uz lielāku, ja tas ir iespējams.
3. Pārbaudiet, vai Jūsu kontā nav aktīvs atbildīgas spēlēšanas ierobežojums.
4. Ja limits ir kazino vispārējs, tas ir jāpieņem.
5. Mēģiniet veikt depozītu vai izmaksu mazākā apmērā, lai tas atbilstu limitiem.
6. Ja limits ir dienas, pagaidiet līdz nākamajai dienai.
7. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, kuru izmantojāt iemaksai, un vai tai nav atsevišķs limits.
8. Ja limits ir no bankas, sazinieties ar savu banku.

Ja limits ir iestatīts un to nevar mainīt, sazinieties ar atbalstu, lai uzzinātu, vai ir iespējams palielināt limitu.

Ātrā atsauce

Tabulā redzami tipiskākie traucējumi, to iemesli un pirmais solis, ko veikt.

Piemēram, ja depozīts pazūd, vispirms pārbaudiet, vai tas ir redzams kazino vēsturē. Ja nav, tad bankā ir jāpārbauda darījuma statuss. Ja bonuss netiek ieskaitīts, pirms iemaksas pārliecinieties, ka kods ir pareizs. Lielākā daļa pieslēgšanās kļūdu ir paroles dēļ, tāpēc vienmēr mēģiniet atjaunot paroli. Limitus var pārbaudīt profila sadaļā “Ierobežojumi”. Ja joprojām ir problēmas, tad atbalsts palīdzēs.

Vienmēr pirms jebkuras iemaksas pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu un vai Jūsu izvēlētā maksājuma metode ir atļauta. Tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.