Du ser kanskje en melding om at bonusen ikke er aktivert, eller at innskuddet ditt ikke vises på saldoen. Det vanligste problemet er at du ikke har fullført alle kravene som kreves for å få bonusen eller at betalingen har blitt stoppet midlertidig.

Innskudd forsvant fra banken, men ikke på spillkontoen

Du har fått en bekreftelse fra banken om at pengene er sendt, men saldoen hos Gamdom er uendret.

• Banken har en forsinkelse som varer minutter eller timer
• Du har tastet feil betalingsinformasjon
• Spillkontoen din har ikke fullført verifisering
• Betalingsmetoden støttes ikke av Gamdom
• Det har oppstått en teknisk feil under overføringen

1. Sjekk om betalingen står som «under behandling» hos banken. Vent en time før du gjør noe mer.
2. Logg inn på Gamdom-kontoen og se under betalingshistorikk om transaksjonen er registrert der.
3. Kontroller at du har skrevet riktig kontonummer eller kortnummer i betalingsskjemaet.
4. Fullfør eventuell verifisering ved å sende inn legitimasjon som bekrefter navn og adresse.
5. Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel Vipps eller bankkort, dersom den første ikke fungerer.
6. Tøm nettleserbufferen og start på nytt, eller bytt til en annen nettleser.
7. Dersom pengene fremdeles ikke vises etter to timer, kontakt support med transaksjons-ID-en.
8. Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken som dokumentasjon.

Dersom du har ventet over en time og pengene fortsatt ikke er kommet, bør du kontakte Gamdom-supporten direkte med transaksjonsdetaljene.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en feilmelding om at transaksjonen overskrider en grense eller at den er blokkert av sikkerhetsgrunner.

• Dagsgrensen for innskudd er nådd
• Uttaksgrensen per gang er overskredet
• Kontoen er ikke fullt verifisert
• Betalingsmetoden har egne begrensninger
• Du har forsøkt å ta ut mer enn gevinstene tillater

1. Logg inn på Gamdom bonus og gå til kontoinnstillingene for å se gjeldende grenser.
2. Sjekk om du har nådd maksgrensen for innskudd i dag. Grensen tilbakestilles vanligvis etter midnatt.
3. For uttak: del beløpet opp i flere mindre transaksjoner under grenseverdien.
4. Fullfør verifiseringen av kontoen din med legitimasjon og adressebevis.
5. Velg en annen betalingsmetode som kanskje har høyere grenser.
6. Reduser beløpet til under det som står i feilmeldingen.
7. Prøv å ta ut et mindre beløp først for å se om det går gjennom.

Kontakt support dersom feilmeldingen fortsetter, og oppgi nøyaktig beløp og betalingsmetode du forsøkte.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke utbetalt

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Du har ikke brukt en gyldig Gamdom promo code ved innskuddet
• Bonusen krever et minimumsbeløp som ikke ble innfridd
• Spillene du spilte, teller ikke med i omsetningskravet
• Du har allerede mottatt bonusen tidligere
• Gratisspinnene utbetales først etter at innskuddet er bekreftet

1. Sjekk at du skrev inn riktig Gamdom free spins code eller promo code da du satte inn penger.
2. Se i bonusseksjonen om det finnes en ubrukt bonus som venter på aktivering.
3. Kontroller at innskuddsbeløpet ditt var over minimumskravet for bonusen.
4. Les hvilke spill som er tillatt i kampanjen; enspillere som spilleautomater fungerer ofte.
5. Spill noen runder i et kvalifiserende spill for å aktivere gratisspinnene.
Mulig årsak Løsning Bonuskode ikke brukt Legg inn koden på nytt ved neste innskudd Minimumsbeløp ikke møtt Øk innskuddet til over minstebeløpet Spill utenfor kampanje Spill kun godkjente spill

Kontakt support hvis du har fulgt alle stegene, og oppgi koden du brukte samt tidspunkt for innskuddet.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid logge inn før du setter inn penger, slik at bonusen aktiveres automatisk når du bruker riktig kode.