Jag antog att en bonus hos Stake automatiskt skulle synas på mitt konto efter insättning, men det visade sig kräva ett eget steg. Det kostade mig onödig förvirring i första sessionen. Efter att ha spelat här i några veckor är min helhetsbild att bonusen fungerar bra om man förstår villkoren, men den är inte helt självklar.

Så öppnade jag mitt konto

Jag började med att fylla i registreringsformuläret med e-post och lösenord. Det tog bara någon minut och krävde ingen verifiering direkt. Direkt efter registreringen loggade jag in och hamnade på startsidan. Där fanns ingen tydlig påminnelse om att bonusen måste aktiveras.

Jag gjorde min första insättning och förväntade mig att bonusen skulle läggas till automatiskt. Inget hände, så jag gick till bonusavdelningen och hittade en knapp för att aktivera erbjudandet. Efter att ha klickat på den dök bonusen upp på kontot. Det är ett steg som lätt missas om man inte letar.

Innan jag aktiverade bonusen läste jag igenom villkoren för omsättningskravet. Det framgick att bonusen måste omsättas ett visst antal gånger innan uttag blir möjligt. Jag noterade också att vissa spel kan vara undantagna från omsättningen. Det är värt att känna till innan man börjar spela.

Som svensk spelare märkte jag att stake sweden använder svenska som språk på sajten. Det gör registreringen enklare, men supporten är ändå på engelska. Jag hade inga problem med det, men det kan vara bra att veta. Efter första sessionen kändes kontot komplett och redo att användas.

Så svarade supporten

När jag hörde av mig till supporten om bonusaktiveringen fick jag svar via livechatten. Stake bonus har en support som svarar ganska snabbt, men svaret var kortfattat. Jag fick en hänvisning till bonusvillkoren istället för en utförlig förklaring. Det tog en stund innan jag förstod exakt vad som gällde.

Supporten är tillgänglig dygnet runt via livechatt och e-post. Jag testade båda och fick svar i chatten först. E-postsvaret kom senare med ungefär samma information. Det är bra att kunna välja kanal beroende på hur brådskande ärendet är.

En viktig sak att kontrollera är att man har sina kontouppgifter redo innan man kontaktar supporten. De frågar efter användarnamn och ibland även efter insättningshistorik. Det gör att ärendet kan hanteras snabbare. Jag hade inte alla uppgifter framme första gången, vilket fördröjde processen.

Supporten kan också hjälpa till med frågor om stake betting, till exempel hur oddsen fungerar. Jag ställde en fråga om ett spel och fick ett korrekt svar. Det verkar som att supporten har god kunskap om plattformens funktioner. Dock är svaren ibland korta och man får läsa på själv för att få full förståelse.

Så fungerar mobilen

Jag spelade mest via mobilens webbläsare och upplevde att sajten anpassade sig väl till skärmen. Det gick att navigera mellan kategorierna utan att sidan hackade. Att aktivera bonusen fungerade också i mobilen. Jag behövde inte ladda ner något extra för att komma igång.

Stake casino app är egentligen ingen separat app, utan en mobilversion av sajten. Det innebär att du slipper leta efter appar i butiker. Allt sker direkt i webbläsaren. Det är bekvämt om man inte vill fylla telefonen med fler appar.

En nackdel med mobilversionen är att vissa menyer kan vara lite trånga. Jag fick zooma ibland för att läsa mindre text. Det påverkade inte spelupplevelsen nämnvärt, men det är något att vänja sig vid. Spelen laddades ändå snabbt och utan avbrott.

Om du vill använda bonusen i mobilen är det viktigt att komma ihåg att aktivera den innan du börjar spela. Jag glömde det en gång och fick då ingen bonus på den insättningen. Det står i villkoren att bonusen måste aktiveras manuellt varje gång. Att hålla koll på detta sparar tid och frustration.

Det jag uppskattade

Här är några saker som jag tyckte fungerade bra under min tid hos Stake.

• Bonusen är tydligt presenterad på kontosidan, vilket gör den lätt att hitta när man väl vet var man ska leta.
• Mobilversionen fungerar smidigt i webbläsaren och kräver ingen installation, vilket gör att man kan börja spela direkt.
• Supporten svarar snabbt i livechatten, vilket är bra om man har brådskande frågor om bonusen.
• Utbudet av stake betting är brett och täcker många sporter, vilket passar den som gillar att kombinera casino och sport.
• Registreringen är enkel och går snabbt att genomföra, även för den som är ny på sajten.
• Sajten finns på svenska, vilket underlättar för svenska spelare att förstå gränssnittet.

Det jag störde mig på

Här är några punkter som jag tyckte var mindre bra eller som krävde extra uppmärksamhet.

• Bonusen aktiveras inte automatiskt, vilket lätt leder till att man missar den om man inte är uppmärksam.
• Omsättningskraven är inte helt enkla att förstå vid första anblicken och kräver att man läser igenom villkoren noggrant.
• Supporten svarar på engelska, vilket kan vara en nackdel för den som föredrar svenska.
• Mobilversionen har ibland trånga menyer som gör att man behöver zooma för att läsa allt.
• Vissa spel kan vara undantagna från omsättningen, vilket man måste hålla reda på för att inte bli överraskad.
• Det finns ingen separat app för stake casino app, vilket kan besvärliga för den som är van vid att spela via en app.
• Informationen om bonusvillkoren är utspridd på flera ställen, vilket gör det svårare att få en samlad bild.

Här är en sammanställning av vad jag kom fram till under mina veckor hos Stake.

Passar dig som spelare?

Stake passar dig som vill ha ett brett utbud av både casino och sport. Du bör vara villig att läsa igenom bonusvillkoren noggrant för att undvika missförstånd. Om du föredrar att spela via mobilens webbläsare fungerar sajten bra. Du som är van vid svensk support kan dock bli besviken.

Om du är nybörjare och behöver mycket vägledning kan Stake kännas förvirrande. Det är lätt att missa bonusaktiveringen och supporten ger inte alltid utförliga svar. Du bör vara självgående och kunna läsa på själv. Annars finns det andra sajter med mer personlig hjälp.

Den som gillar stake betting och vill kombinera sportspel med casino har goda möjligheter här. Utbudet är stort och oddsen verkar rimliga. Du kan enkelt växla mellan speltyperna i samma gränssnitt. Det gör sajten passande för den som vill ha allt på ett ställe.

Om du däremot är ute efter en bonus utan omsättningskrav eller en dedikerad app kan du behöva leta vidare. Stake har ingen sådan bonus och ingen separat app. Du som vill ha en enkel och snabb lösning utan krångel kan ändå trivas. Det beror på hur mycket du värderar flexibilitet kontra enkelhet.